У сучасному товарному бізнесі важливо не тільки належно організувати продажі, але й побудувати довгострокові взаємини з клієнтами, а також ефективно керувати усіма процесами. CRM-системи допомагають досягти цих цілей, автоматизуючи взаємодію з покупцями, облік товарів, управління замовленнями та постачаннями. Вибір правильної
CRM-системи є ключовим для кожного бізнесу, адже це забезпечує не лише підвищення продуктивності, але й дозволяє заощадити час та ресурси. Зважаючи на різноманіття рішень на ринку, важливо обрати той інструмент, який найкраще відповідає потребам компанії. У нашому рейтингу ви знайдете 7 найкращих
CRM-систем для товарного бізнесу в Україні, які допоможуть вам покращити ефективність управління та забезпечити зростання вашого бізнесу. Ці рішення мають різні можливості та функціонал, що дає змогу обрати систему, яка буде найкраще відповідати специфіці вашого підприємства.
CRM-системи для товарного бізнесу допомагають з автоматизацією робочих процесів, дозволяючи зберігати клієнтські дані, відслідковувати замовлення, управління запасами та ефективно комунікувати з покупцями. Вибір платформи залежить від різних факторів, таких як розмір бізнесу, потреби у функціональності та бюджет.
Типи систем для автоматизації
Існують три основні типи CRM-систем:
- Операційні CRM-системи: фокусуються на автоматизації та оптимізації продажів і взаємодії з клієнтами, включаючи управління замовленнями, контактами та маркетингові кампанії.
- Аналітичні CRM-системи: орієнтовані на збори даних та їх аналіз для прийняття рішень. Вони допомагають виводити стратегії продажів та оптимізувати маркетинг.
- Колабораційні CRM-системи: сприяють покращенню співпраці між різними підрозділами компанії, покращуючи комунікацію між відділами продажів, маркетингу, обслуговування клієнтів та іншими.
Вибір CRM-системи залежить від ваших конкретних потреб і масштабу бізнесу. На ринку України є кілька лідерів, які здобули популярність завдяки своїй багатофункціональності, гнучкості та інтеграціям з іншими платформами. У цьому огляді ми розглянемо 7 найбільш ефективних CRM-систем для товарного бізнесу, що допоможуть вам вибрати оптимальне рішення для вашої компанії.
CRM-системи є важливим інструментом для організації та автоматизації взаємодії з клієнтами, що дозволяє ефективно керувати процесами продажу, маркетингу та обслуговування клієнтів.
Вони допомагають зберігати та аналізувати дані, підтримувати персоналізовану комунікацію, а також автоматизувати рутинні операції. Крім того, сучасні CRM-системи інтегруються з численними платформами, включаючи маркетплейси, соціальні мережі та сервіси для обробки платежів, що робить їх незамінним інструментом для розвитку будь-якого товарного бізнесу.
CRM-системи для товарного бізнесу також стають важливими інструментами для підвищення ефективності продажів і обслуговування клієнтів. Вони не лише автоматизують процеси, а й забезпечують можливість детального аналізу продажів, фінансових потоків та взаємодії з клієнтами.
Використання таких систем дає змогу знизити помилки, підвищити ефективність роботи команди, а також адаптувати стратегії маркетингу і продажу під потреби бізнесу. Завдяки мобільності та інтеграції з різними платформами CRM-системи забезпечують гнучкість і швидкість у роботі з даними.
Топ 7 CRM систем в Україні
1. LP-CRM
| Переваги: Демократичні ціни, що є перевагою для малого та середнього бізнесу, зокрема для інтернет-магазинів. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс та розширена аналітика. Швидка та ефективна підтримка при інтеграціях. Без додаткових витрат на підключення вбудованих модулів. Підтримка створення декларацій для Нової пошти та збереження клієнтської бази. Налаштовувані нагадування про замовлення |
| Недоліки:Відсутність інтеграцій з сервісами для емейл-розсилок.Неможливість створення шаблонів проектів |
| Ціни: Для малого бізнесу Початковий тарифний план доступний за ціною -9 доларів/місяць, що робить його привабливим для підприємців-початківців.-25 доларів/місяцьДля корпоративних клієнтів Вартість корпоративного плану становить -45 доларів/місяць-95 доларів/місяць.-199 доларів/місяць. |
2. Perfectum CRM
Ця українська CRM-система пропонується як коробкове рішення з можливістю зберігання на сервері клієнта або в хмарі. Вона отримала позитивні відгуки за стабільність, гнучкість налаштувань і простоту використання.
| Переваги: Гнучкість налаштувань під специфічні потреби бізнесу.Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс з продуманим дизайном.Миттєві сповіщення про події в реальному часі.Функція створення завдань і нагадуваньБагатий функціонал з великою кількістю інтеграцій (35 безкоштовних додатків) з банками, службами доставки, чат-ботами та ін.Можливість роботи з IOS і Android.Підтримка електронного документообігу та аналітики, можливість експорту даних. |
3. Creatio CRM
Ця CRM-система є відкритою платформою без необхідності програмування, що підходить для бізнесів різних розмірів і галузей, включаючи інтернет-магазини, агентства нерухомості, логістичні компанії та медичні заклади. Вона дозволяє кастомізувати робочі процеси під конкретні потреби, пропонуючи безліч готових рішень для 20 різних ніш.
Система дозволяє створювати додатки без коду навіть користувачам без технічних знань.
| Переваги:Гнучкість налаштувань під потреби бізнесу.Широкий вибір модулів і рішень для різних галузей.Повний цикл взаємодії з клієнтами.Можливість розробки без коду.Визнана серед кращих low-code платформ у світі. |
| Недоліки:Відсутність підтримки емейл-розсилок.Відзначаються проблеми з техпідтримкою і швидкістю роботи. |
| Ціни:Є безкоштовна 14-денна версія.Платні плани на умовах підписки.Найдешевший тариф — 610 грн/місяць для необмеженої кількості користувачів.Мінімальний стартовий пакет коштує $2,000. |
4.Huge Profit CRM
Huge Profit – одна з найпопулярніших CRM-систем в Україні, спеціалізована на автоматизації товарного бізнесу для платформ WooCommerce, OpenCart, Хорошоп, а також двох маркетплейсів — Prom та Rozetka. Система зосереджена на управлінні фінансовими процесами, від закупівлі товарів до їх продажу.
| Переваги:Облік товарів, поставок і закупівель.Мультивалютний облік фінансів.Управління програмами лояльності для клієнтів.Інтеграція з ПРРО для створення фіскальних чеків.Спрощений облік через інтеграцію з Новою Поштою. |
| Недоліки:Підтримує лише Telegram для месенджерів.Не підходить для бізнесів з міжнародними клієнтами. |
| Ціни:Тариф для початківців — від 99 грн/місяць (до 100 продажів).Найдорожчий тариф — 999 грн/місяць. |
5.KeepinCRM
Ця українська CRM-система ідеально підходить для підприємців-початківців, забезпечуючи автоматизацію процесів для збільшення продажів.
| Переваги:Широкий функціонал для роботи з клієнтами та товарними угодами.Інтеграції з торговими платформами та сервісами.Можливість оформлення замовлень в один клік, формування рахунків. |
| Недоліки:Відсутність шаблонів документів та інтеграції з Instagram.Обмежена функціональність для міжнародних маркетплейсів.Техпідтримка може працювати повільно. |
| Ціни:Безкоштовно для 1 користувача, для кожного наступного — 250 грн/місяць. |
6.CleverBOX:CRM
— це хмарна система, призначена для управління бізнесами в б’юті-сфері та медичному секторі, яка пропонує велику кількість модулів для комплексного управління. Ось більш детально про переваги, недоліки та ціни:
| Переваги:Широкий функціонал: понад 100 модулів для управління, що включають ведення бази клієнтів, електронні медичні картки, прийом заявок і запис на процедури.Автоматизація комунікацій: система дозволяє надсилати нагадування через різні канали — email, месенджери (Viber, Telegram, Instagram) та телефонні дзвінки (інтеграція з IP-телефонією).Контроль задач і фінансів: можна ставити завдання працівникам, контролювати виконання та нараховувати заробітну плату.Програма лояльності: система дозволяє вести програми лояльності для клієнтів. |
| Недоліки:Відсутність безкоштовної версії: система не пропонує безкоштовної версії для користувачів, що може бути обмеженням для малих бізнесів.Ціноутворення: вартість може бути досить високою для малих підприємств, оскільки ціни залежать від кількості користувачів. |
| Ціни:Тарифні плани: ціна варіюється від $36 на місяць для 3 користувачів до $71 (по акції), з повною вартістю — $89 на місяць.Тест-драйв: передбачений безкоштовний тест-драйв на 7 днів, що дозволяє оцінити функціональність без зобов’язань. |
7.KeyCRM
KeyCRM — це гнучка українська хмарна CRM-система, орієнтована на товарний бізнес, інтернет-магазини та маркетплейси, а також продажі через Instagram, Viber, Telegram.
| Переваги:Легка інтеграція без ІТ-спеціалістів.Підключення будь-якої кількості користувачів безкоштовно.Підтримка платформ eBay, Etsy, Amazon, Shopify, Prom.ua, Rozetka.Інтеграція з месенджерами, поштовими службами та службами доставки.Просте налаштування для конкретного бізнесу та регулярні оновлення. |
| Недоліки:Не підтримує email-розсилки.Відсутність експорту залишків товарів та обліку з оптовими контрагентами. |
| Ціни:Тарифи починаються від $19, безкоштовний пробний період до 1 місяця. |
Висновок
У рейтингу CRM-систем для товарного бізнесу лідирують рішення, які пропонують не лише зручний інтерфейс та багатий функціонал, а й забезпечують інтеграції з маркетплейсами та платформами для онлайн-продажів.
Серед основних переваг лідерів ринку — підтримка мультиканальних продажів, зручне управління складом та облік фінансів, а також можливості автоматизації процесів. Вибір CRM залежить від специфіки бізнесу, розміру компанії та бюджету.
Однак, попри різноманіття варіантів, всі ці системи мають спільну мету — значно полегшити ведення товарного бізнесу, підвищити ефективність роботи та зростання продажів.
Вибір правильної CRM-системи для товарного бізнесу — це ключовий фактор для забезпечення ефективності управління продажами, обліку товарів та взаємодії з клієнтами.
Сучасні CRM-системи дозволяють автоматизувати значну частину бізнес-процесів, забезпечуючи інтеграцію з популярними платформами для електронної комерції, маркетплейсами та платіжними системами.
Такі системи також надають аналітику та інструменти для зростання бізнесу. Незважаючи на велику кількість рішень, важливо вибрати ту CRM, яка найкраще відповідає вимогам вашого бізнесу та підтримує необхідні функції для оптимізації роботи.
Вибір CRM-системи для товарного бізнесу має величезний вплив на його ефективність та зростання. Враховуючи різноманіття інструментів, що доступні на ринку, важливо орієнтуватися на особливості вашого бізнесу — чи то інтеграція з маркетплейсами, можливість управління складом чи автоматизація продажів.
Рейтинг провідних CRM-систем допоможе вам обрати оптимальне рішення, яке забезпечить швидке зростання, зручність у використанні та зниження витрат.